1. Identificación del Responsable

 
• Denominación: Baba's Kebab & Pizza


• Dirección: Av. Juan Pablo II, 88, Granada


• NIF/CIF: X8772686A


• Email de contacto:


• Teléfono:

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web babaskebab.com y el proceso de pedido, pago y entrega de productos alimenticios ofrecidos por Baba's Kebab & Pizza, en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSICE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

3. Proceso de Pedido

• El cliente selecciona productos, confirma el pedido y realiza el pago a través de los métodos disponibles.


• El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que el cliente recibe confirmación del pedido por parte del establecimiento.


• Los precios incluyen IVA. Los gastos de envío (si aplican) se mostrarán antes de confirmar el pedido.

4. Derecho de Desistimiento — Exclusión

De conformidad con el artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a contratos que se refieran a:

"El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez."

Los productos alimenticios ofrecidos por Baba's Kebab & Pizza son perecederos y se preparan bajo pedido, por lo que no es posible la devolución ni el desistimiento una vez confirmado el pedido, salvo en los casos de no conformidad recogidos en la cláusula 5.

5. Reclamaciones y Falta de Conformidad

Si el pedido llega incompleto, incorrecto, o en mal estado, el cliente puede reclamar dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, aportando fotografía del producto cuando sea posible, contactando a /. Se ofrecerá, según corresponda:

• Reposición del producto afectado, o
• Reembolso parcial o total del importe correspondiente.

Esto se ofrece de acuerdo con la garantía de conformidad recogida en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU.

6. Cancelación de Pedido

El cliente puede cancelar su pedido únicamente antes de que el establecimiento comience su preparación. Una vez iniciada la preparación, no se admiten cancelaciones dado el carácter perecedero del producto.

7. Pago

• Los pagos con tarjeta se procesan a través de Mollie, una pasarela de pago autorizada y regulada, que cumple con el estándar de seguridad PCI-DSS y con la normativa europea PSD2 (autenticación reforzada, SCA).


• Todas las transacciones se realizan mediante una conexión cifrada HTTPS/TLS, lo que garantiza que los datos se transmiten de forma segura entre el navegador del cliente y el servidor de pago.


• Baba's Kebab & Pizza no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta del cliente; estos son gestionados exclusivamente por Mollie conforme a su propia política de privacidad y seguridad: mollie.com/es/privacy


• Otros métodos de pago disponibles: [efectivo en entrega / etc.]

8. Entrega

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por tráfico, clima o volumen de pedidos.


• Baba's Kebab & Pizza no se hace responsable de retrasos causados por terceros (repartidores externos, plataformas de delivery) cuando la entrega sea gestionada por dichos terceros.

9. Protección de Datos

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), los datos personales facilitados serán tratados por Baba's Kebab & Pizza con la finalidad de gestionar el pedido y la relación comercial.

10. Hoja de Reclamaciones

De acuerdo con la normativa de consumo española, el cliente tiene derecho a solicitar la Hoja Oficial de Reclamaciones, disponible en el establecimiento.

11. Resolución de Litigios

En caso de conflicto no resuelto directamente, el cliente puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr

12. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores.